Políticas Generales de la Red de Hoteles Ecológicos Los Desiertos
POLÍTICAS DE RESERVA:
- Las consultas de disponibilidad pueden ser solicitadas vía correo, WhatsApp o llamada telefónica a los siguientes números 2693 3107 o 67900784, las cuales no son consideradas como reserva ni bloqueos.
- Toda reserva se debe realizar de forma escrita a través de email info@hotelesecologicosbolivia.com.
- Las solicitudes de bloqueo de habitaciones serán válidas 24 horas, en caso de no recibir la solicitud de reserva, se dará de baja de manera automática.
- La reserva se considera confirmada cuando el área de reservas de la Red de Hoteles Ecológicos Los Desiertos envié la liquidación con el código de confirmación vía correo electrónico.
- Para la Re-confirmación de reservas, igual o mayor a 4 habitaciones se debe abonar el 40% del total de la liquidación como anticipo de pago, 40 días antes del ingreso del grupo, el cual garantiza su reserva.
- Para la Re-confirmación de reserva el cliente debe abonar el 20% del total de la liquidación como un anticipo de pago, 30 días antes al ingreso de los huespedes, el mismo garantizara su reserva.
- Se considera como grupo las reservas mayores a 4 habitaciones
- Reservas realizadas dentro del periodo de 15 días al ingreso al hotel deben ser Re-confirmadas con un anticipo de pago de 50% del total de la liquidación.
- Una vez realizado el prepago el cliente deberá enviar una copia escaneada del comprobante de pago al correo en el mismo historial de su reserva.
POLITICAS DE PAGO:
- Antes de 48 horas (dos días) al ingreso de los huéspedes se debe realizar el pago del 100% de la liquidación de la reserva, el comprobante de depósito debe ser enviado con el mismo procedimiento del pre pago.
- En caso de grupos cuya reserva igual o mayor a 4 habitaciones se debe realizar el pago del 100% de la liquidación de la reserva 7 días antes de ingreso de los huéspedes.
- Los pagos deberán ser realizados a la siguiente cuenta:
Opción 1
CUENTA EN DÓLARES
Banco Pyme Ecofuturo S.A.
USD CTA: 5042-001391
Titular: FLAMENCOS ALTIPLANO ECO HOTEL
Opción 2
CUENTA EN BOLIVIANOS
Banco Pyme Ecofuturo S.A.
BS CTA: 5041-001389
Titular: FLAMENCOS ALTIPLANO ECO HOTEL
Opción 3
BANCO DEL BENEFICIARIO
000831601000
BANCO PYME ECOFUTURO S.A.
LA PAZ BOLIVIA SWIFT PYEOBOLP
IMPORTANTE
- En caso de no recibir el comprobante de pago dentro de los días establecidos SE REALIZARÁ EL COBRO A LOS HUESPEDES al momento del Check In.
- En caso de no recibir el pago correspondiente del 50%, para grupos que reservan igual o mayor a 4 habitaciones previa notificación de solicitud de pago, el hotel asumirá que la empresa no necesita las habitaciones y las dispondrá para ponerlas a la venta
POLÍTICAS DE FACTURACION:
- Las empresas turísticas son responsables de avisar al momento de cada reserva, cuál será la Razón social y el número de NIT para la emisión de la factura Turística. Sin la información correspondiente, la factura será emitida a nombre del huésped.
- Se emitirá la factura con la fecha de Ingreso (Check In) del Huésped al Hotel.
IMPORTANTE
- Para realizar el check-In de los huéspedes extranjeros, es obligatorio presentar el documento de identidad original, pasaporte y hoja de migración. Red de Hoteles Ecológicos los Desiertos no prestará servicio a pasajeros sin documentos de identidad originales, en conformidad al Decreto Supremo 25860, Ley de Operadores de Turismo Receptivo, normado por el Servicio de Impuestos Nacionales.
- En el caso de huéspedes Nacionales, es obligatorio presentar su Carnet de Identidad.
POLITICAS DE ANULACIONES O CANCELACIONES:
- Penalidades por cancelación de reservas:
| TIEMPO | PENALIDAD A COBRAR |
|---|---|
|
14 – 7 Días antes |
30% |
|
6 – 4 Días antes |
50% |
|
3 – 0 Días antes No Show |
100% |
- Grupos igual o mayor a 4 habitaciones deberán realizar su anulación 15 días antes al ingreso, caso contrario este sujeto a penalidad.
POLÍTICAS DE ANULACIONES
- Son aceptadas anulaciones sin penalidad las reservas que cancela con anticipación de 15 días antes de su arribo al hotel.
- Son aceptadas anulaciones sin penalidad las reservas de igual o mayor a 4 habitaciones que cancela con anticipación de 15 días antes de su arribo.
- Toda anulación efectuada 4 días antes de ingreso se considera como NO SHOW el hotel cobrara el 50 % de la reserva.
- Si el grupo o pasajero no se presenta el día del Check In, se aplica el cobro de NO SHOW a favor del hotel 100% de la reserva completa.
- Las anulaciones deben ser enviadas por escrito vía (correo electrónico) y tener respuesta del hotel por el mismo medio caso contrario está sujeto a penalidad.
- Los cargos de cancelación / anulación deberán ser pagados a más tardar en 5 días hábiles, de otra manera serán automáticamente cargados a la factura de su próxima reserva.
- La Red de Hoteles Ecológicos NO devolverá el monto recibido en caso de que el cliente haya realizado algún pago, si ANULA su reserva quedara el mismo a favor del cliente para futuras reservas.
ANULACIONES POR FUERZA MAYOR:
- Este tipo de anulaciones estará sujeto a previa negociación y verificación de las mismas en casos de desastres naturales, cuarentenas, pandemias convulsiones sociales, guerras o casos similares fuera de control.
- La Red de Hoteles Ecológicos “Los Desiertos” da a conocer que, si por motivos de fuerza mayor nos vemos obligados a cerrar el hotel en un tiempo determinado por desastres naturales que afecten nuestras instalaciones, nos comprometemos a hacer las gestiones necesarias para acomodar a sus pasajeros a hoteles de similar categoría.
MODIFICACIONES:
- Se podrá modificar las reservas confirmadas sujetas a disponibilidad del hotel y serán aceptados con un plazo de 15 días antes del ingreso al hotel.
- Las modificaciones de reservas que corresponde a cancelar habitaciones de un determinado grupo ya confirmado se rigen a las políticas de anulación o cancelación dentro de los días establecidos.
- No es posible modificar las fechas de reservas confirmadas 4 días antes del Check in.
- No serán aceptadas las modificaciones sobre alimentación 4 días antes del arribo al hotel.
POLITICAS Y TRATO PARA NIÑOS E INFANTES:
(Red de Hoteles Ecológicos los Desiertos)
- Niños hasta 7 años sin costo adicional en hospedaje compartiendo habitación con los padres.
- Niños de 7 a 9 años costo adicional USD. 20 x cama.
- Los niños a partir de 10 años pagan la tarifa normal
POLITICA DE HUESPED LIBERADO:
- Son considerados liberado al décimo sextavo pasajero de un grupo de 15 personas previa solicitud de la empresa.
POLITICA DE NO FUMADOR:
- Todos los Hoteles la Red de Hoteles Ecológicos “Los Desiertos”, son libres de tabaco (ley N° 1333 del medio Ambiente, no es permitido fumar dentro de las instalaciones en caso de incumplimiento de esta ley se cobrará una multa al huésped al momento de realizar el Check-out.
POLITICA DE MASCOTAS
- No se admiten mascotas.
- VALIDEZ: DICIEMBRE 2023
MEDIDAS DE PREVENCION POR LA PANDEMIA COVID-19
- La red de hoteles ecológicos ya se encuentra abierta y recibe a clientes después de adoptar unas nuevas normas internacionales. A su llegada, seguiremos un proceso de revisión que puede incluir controles de temperatura, así como una serie de preguntas relacionadas con la salud y sus últimos viajes. Los empleados usarán mascarillas o cubre bocas en todo momento y pedimos a todos nuestros clientes cuando estén en espacios públicos interiores o compartidos, así como cuando reciban a nuestro personal de servicio en la habitación. Siguiendo las normas impuestas por las autoridades sanitarias locales, puede haber modificaciones en el horario de nuestro servicio se determina realizar los servicios de alimentación de cenas en restaurantes con un distanciamiento de 2 metros con otros clientes como también los desayunos serán realizados en las mismas habitaciones, si así lo requiere el huésped, las habitaciones contaran con implementos básicos de bioseguridad, cada habitación será desinfectada previo ingreso y salida de cada huésped.
